FAQ
Q
注文後に確認メールが届きません。どうすればよいですか?
A
ご注文が正しく完了していないか、メールアドレスに誤りがある可能性があります。迷惑メールフォルダもご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Q
注文をキャンセルできますか?
A
ご注文後のキャンセルは原則として承っておりません。
Q
どのような支払方法がありますか?
A
クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX)、コンビニ決済、楽天ペイ、PayPay残高がご利用いただけます。
Q
支払方法を変更できますか?
A
ご注文完了後のお支払方法の変更はできませんので、お間違えのないよう注文時にご確認ください。
Q
商品は注文してからどのくらいで届きますか?
A
ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
Q
配送の日時指定は可能ですか?
A
はい、可能です。ご注文時に日時をご指定ください。最短でのお届けをご希望の方は「指定なし」でご購入ください。
Q
置き配を希望する場合はどうすれば良いですか?
A
置き配をご希望の場合は、ヤマト運輸に直接ご依頼ください。ヤマト運輸のウェブサイトやアプリから設定が可能です。
Q
海外に住んでいるのですが、商品を購入することはできますか?
A
日本国内のみの配送となります。海外からのご注文には対応いたしかねます。
Q
送料はいくらかかりますか?
A
送料は一律770円(税込)です。但し、北海道、沖縄、離島は1,880円(税込)となります。
Q
配送会社を選べますか?
A
ヤマト運輸のみの配送となっております。
Q
荷物の追跡番号を教えてください
A
出荷完了時にお送りするメールに送り状番号を明記しております。送り状番号を使用しヤマト運輸のサイトからお問合せください。
Q
商品の返品をしたいのですが、どうすればよいですか?
A
商品に不具合があった場合に限り、返送料は弊社が負担し、返品を承ります。
商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームより返品のリクエストを行ってください。
未使用品、タグ、パッケージが揃っている状態のみ受け付けます。
Q
返品の手続きにはどれくらいの時間がかかりますか?
A
商品が当社に到着次第、返金または交換手続きを行います。通常、返品手続き完了まで1~2週間程度かかります。
Q
返品後の返金方法はどうなりますか?
A
返金は、元のお支払方法にもとづいて行われます。クレジットカードでのお支払いの場合、カード会社を通じて返金されます。
Q
TOMONO CURRYはバラでは購入できないのですか?
A
5食入りのセット販売のみとなります。
Q
TOMONO CURRYの賞味期限はどれくらいですか?
A
製造日より2年間となります。
Q
TOMONO CURRYの原材料に食品添加物は含まれていますか?
A
アミノ酸類・保存料・着色料・甘味料、その他食品添加物は使用しておりません。
Q
TOMONO CURRYのアレルゲン情報を教えてください。
A
パッケージの裏面の画像をご確認ください。
Q
個人情報の取り扱いについて教えてください。
A
個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。
Q
FAQにない質問がある場合はどうすればよいですか?
A
お問い合わせフォームよりご連絡ください。